Erreurs et problèmes du Check-MIG Colombie – Comment les résoudre en 2026
Rencontrer des problèmes avec le formulaire Check-MIG de la Colombie est frustrant, surtout à l’approche de votre vol. Ce guide de dépannage couvre les erreurs Check-MIG les plus courantes, leurs causes et comment les résoudre précisément. Le portail officiel se trouve à l’adresse apps.migracioncolombia.gov.co/check-mig.
Pour des informations générales sur le formulaire, consultez notre guide sur ce qu’est le Check-MIG Colombie.
Erreur 1 – Le site web ne charge pas ou est très lent
Causes : Surcharge du serveur pendant les périodes de forte affluence, mauvaise connexion internet, navigateur obsolète ou problèmes de cache du navigateur.
Solutions :
- Passez à un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari ou Edge)
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis rechargez la page
- Essayez le mode de navigation privée/incognito
- Passez du Wi-Fi aux données mobiles (ou vice versa)
- Désactivez le VPN si vous en utilisez un – les VPN causent souvent des problèmes de portail
- Essayez depuis un appareil différent (ordinateur portable au lieu du téléphone, ou vice versa)
- Attendez 30 à 60 minutes et réessayez si le serveur semble surchargé
Erreur 2 – L’envoi du formulaire échoue
Solutions :
- Vérifiez que tous les champs obligatoires sont remplis – recherchez les champs surlignés en rouge ou marqués d’un astérisque (*)
- Assurez-vous que votre adresse e-mail est correctement formatée (pas d’espaces, domaine approprié)
- Vérifiez que la date d’expiration du passeport est au bon format (JJ/MM/AAAA)
- Essayez un autre navigateur
- Videz les cookies et réessayez
- Vérifiez que votre connexion internet est stable tout au long de la soumission
Erreur 3 – E-mail de confirmation non reçu
Solutions :
- Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable – les e-mails gouvernementaux y finissent souvent
- Attendez 15 à 30 minutes – la livraison des e-mails peut être retardée
- Vérifiez l’adresse e-mail que vous avez saisie (recherchez .con au lieu de .com, points manquants, etc.)
- Ajoutez migracioncolombia.gov.co à votre liste blanche d’e-mails
- Essayez de soumettre à nouveau avec une adresse e-mail différente (Gmail fonctionne de manière fiable)
Erreur 4 – Le système indique “Trop tôt”
Le Check-MIG ne peut être soumis que dans la fenêtre de 24 heures avant votre heure d’arrivée en Colombie. Si vous soumettez plus de 24 heures avant l’arrivée, le système le rejettera. Attendez d’être dans cette fenêtre. Consultez notre guide des délais Check-MIG pour les détails de timing.
Erreur 5 – Numéro de passeport non accepté
Solutions :
- Vérifiez attentivement que vous saisissez le numéro de passeport exactement tel qu’il est imprimé – chaque lettre et chaque chiffre
- N’ajoutez pas d’espaces, de tirets ou d’autres caractères à moins qu’ils n’apparaissent dans le numéro réel
- Assurez-vous que vous saisissez le numéro de passeport, et non un autre numéro d’identification
- Certains passeports ont des lettres au début ou à la fin – incluez-les
Erreur 6 – Numéro de vol introuvable
Solutions :
- Saisissez le numéro de vol exactement tel qu’il apparaît sur votre confirmation de réservation (par exemple, “AV204” et non “Avianca 204”)
- Pour les vols en partage de code, essayez les numéros du transporteur commercial et du transporteur exploitant
- Vérifiez par rapport à votre document de confirmation de réservation réel, et non aux applications de voyage
Erreur 7 – Incohérence de nom
Solutions :
- Saisissez votre nom exactement tel qu’il apparaît sur votre passeport – y compris tous les prénoms et seconds prénoms
- Incluez tous les composants du nom de famille si vous avez un nom de famille composé
- N’abrégez pas – utilisez les noms complets tels qu’ils figurent sur le passeport
Que faire si vous ne pouvez pas remplir le Check-MIG avant votre vol ?
- Prenez une capture d’écran de tout message d’erreur comme preuve
- Essayez de le remplir à l’aéroport de départ en utilisant le Wi-Fi de l’aéroport avant l’enregistrement
- Informez le personnel d’enregistrement de la compagnie aérienne du problème technique
- Certains aéroports colombiens offrent une assistance pour l’enregistrement à l’arrivée, bien que cela ne soit pas garanti
Notre FAQ Check-MIG et notre guide étape par étape peuvent vous aider avec des questions supplémentaires.
Questions fréquemment posées
Puis-je soumettre à nouveau le Check-MIG si j’ai fait une erreur ?
Oui. Soumettez un nouveau Check-MIG avec les informations correctes. L’immigration colombienne utilisera votre soumission valide la plus récente. Il n’y a pas de pénalité pour la resoumission.
Pourquoi le Check-MIG expire-t-il constamment ?
Le portail connaît un trafic élevé avant les grandes périodes de voyage. Essayez pendant les heures creuses, utilisez un navigateur différent ou changez votre connexion internet. La désactivation de votre VPN résout souvent les problèmes de délai d’attente.
Quel navigateur fonctionne le mieux pour le Check-MIG ?
Google Chrome est généralement le navigateur le plus fiable pour le portail Check-MIG. Firefox et Safari fonctionnent également bien. Si un navigateur échoue, essayez toujours un autre avant d’abandonner.
Puis-je remplir le Check-MIG à l’aéroport ?
Ne comptez pas sur cette option – remplissez toujours le Check-MIG avant de partir pour l’aéroport. Certains aéroports offrent une assistance, mais ce n’est pas garanti et cela peut entraîner des retards importants.
